> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.3va.app.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.3va.app.br/transcricao-de-audio-com-ia.md).

# Transcrição de audio com IA

A funcionalidade de **transcrição de áudio com IA** na **plataforma** é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a **comunicação mais acessível e eficiente.**

### Pré-requisitos

* Ter acesso à **plataforma** com perfil de administrador.
* Habilitar a funcionalidade de Transcrição de áudio com IA.

### Como funciona?

Ao receber uma mensagem de áudio de um contato, a **IA integrada** da plataforma analisa o conteúdo e o converte em texto, exibindo a transcrição diretamente na janela de conversa. Assim, você pode ler rapidamente a mensagem sem a necessidade de escutar o áudio, **economizando tempo** e **aumentando a produtividade.**

### Para habilitar a funcionalidade

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o aplicativo

Na tela inicial, acesse o menu "**Apps**" e localize o aplicativo "**Transcrição de Áudio com IA**".

![](/files/1ba96bbef492aaaa0d6da727f5f21eb11a564297)
{% endstep %}

{% step %}

### Habilite o aplicativo

Clique em habilitar.

![](/files/881b9964a18f66cb1f811d79709c5d744d1f2d39)
{% endstep %}

{% step %}

### Finalize a ativação

Em seguida, será exibida uma tela de configuração. **Ative a chave para habilitar o aplicativo** e visualize o valor mensal que será cobrado pela funcionalidade. Clique em "**Salvar**" para finalizar a ativação.

![](/files/f7941c079018bbe67428beed45e64b5fbd685d32)
{% endstep %}

{% step %}

### Confirme a habilitação

Será enviada uma senha para confirmar a habilitação da funcionalidade.

![](/files/376c344c2eda27201a05a1f0f42fa5c03b421c84)
{% endstep %}

{% step %}

### Use a transcrição automática

Após a ativação, sempre que uma mensagem de áudio for recebida, ela será **transcrita automaticamente**. A transcrição ficará visível na conversa, facilitando o atendimento e o registro das informações compartilhadas pelo contato.

![](/files/aadb3d968244abc65cc9085fa9a8bd3b275eb8cd)
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Considerações finais

* A funcionalidade de transcrição está disponível apenas para mensagens recebidas.
* O custo desta funcionalidade é calculado pelo número de usuários ativos.
* Custo por usuário: R$ 6,99/mês.
* Qualquer dúvida entre em contato com o CS responsável pela sua conta ou com nosso time de Suporte.
* Ao criar um ambiente novo na plataforma a funcionalidade de transcrição ficará disponível por 15 dias para degustação.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://doc.3va.app.br/transcricao-de-audio-com-ia.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.