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# Regras Gerais de Aprovação: Por que a Meta rejeita seus modelos?

Independentemente de você estar criando um modelo de **Marketing**, **Utilidade** ou **Autenticação**, a Meta (WhatsApp) aplica um conjunto de regras universais de qualidade e conformidade.

Muitas vezes, um modelo é rejeitado não pelo *conteúdo* da oferta, mas pela *forma* como foi escrito. Abaixo, listamos os erros mais comuns que afetam todas as categorias e como evitá-los.

**1. Formatação e Escrita (Qualidade)**

A Meta exige que as mensagens enviadas por empresas mantenham um padrão profissional. Erros de formatação são a causa número 1 de rejeições automáticas.

* **Erros de Ortografia e Gramática:** Modelos com erros graves de português ou digitação excessiva são rejeitados.
  * *Evite:* "Ola cliente, seu pidido xegou."
  * *Prefira:* "Olá cliente, seu pedido chegou."
* **Formatação Abusiva:** O uso excessivo de recursos visuais para chamar atenção é considerado spam.
  * *Evite:* "PROMOÇÃO IMPERDÍVEL!!!! 😱😱😱 CLIQUE AQUI AGORA!!!" (Caixa alta excessiva, repetição de pontuação e emojis).
* **Variáveis Flutuantes:** Mensagens compostas apenas por variáveis ou com variáveis no início e fim sem texto explicativo.
  * *Evite:* `{{1}}` (O revisor não sabe o que será inserido aqui).
  * *Evite:* `{{1}}`, obrigado pela compra de `{{2}}`. (Falta contexto para a primeira variável).

**2. Conteúdo e Política de Comércio**

Mesmo que sua empresa seja legítima, existem setores e assuntos que o WhatsApp proíbe terminantemente em mensagens ativas (Business Initiated).

**🚫 Conteúdos Proibidos (Violação de Política):** Se o seu modelo mencionar, vender ou fizer alusão a qualquer um destes itens, ele será rejeitado:

* Substâncias ilegais, drogas ou recreativas.
* Tabaco, álcool e acessórios relacionados.
* Suplementos de ingestão questionável (ex: "pílulas de emagrecimento").
* Armas, munições e explosivos.
* Animais (venda de animais vivos).
* Conteúdo adulto ou nudez.
* Jogos de azar ou apostas com dinheiro real.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Isso se aplica também aos **links** nos botões. Se o botão levar para uma página que vende esses produtos, o modelo será rejeitado.
{% endhint %}

**3. Contexto e Clareza**

A Meta protege o usuário final de mensagens vagas que podem ser usadas para spam ou golpes.

* **Mensagens Vagas:** O modelo deve deixar claro o motivo do contato.
  * *Rejeitado:* "Olá, tenho uma informação para você." (Pode ser qualquer coisa).
  * *Aprovado:* "Olá, sua consulta foi agendada para amanhã."
* **Amostras (Samples):** É **obrigatório** enviar exemplos do conteúdo das variáveis (`{{1}}`, `{{2}}`) e, se houver, da mídia (imagem/vídeo) do cabeçalho.
  * Se você não preencher os exemplos na hora da criação, o revisor não terá contexto para aprovar, resultando em rejeição.

**4. Categorização Incorreta**

Escolher a categoria errada para tentar "pagar menos" ou "fugir de restrições" não funciona e gera rejeição.

* **Utilidade x Marketing:** Se a mensagem contém **qualquer** intenção de venda, cupom, desconto ou convite, ela é **Marketing**, mesmo que fale sobre um pedido anterior.
* **Autenticação:** Se a mensagem não contiver um código OTP de verificação, ela não deve ser cadastrada como Autenticação.

**5. Comportamento Abusivo**

* **Ameaças de Ação Legal:** Mensagens de cobrança não podem conter ameaças diretas ou linguagem intimidante.
  * *Rejeitado:* "Pague agora ou vamos te processar e sujar seu nome."
  * *Aprovado:* "Lembramos que sua fatura vence hoje. Evite juros pagando pelo link abaixo."
* **Coleta de Dados Sensíveis:** Não solicite números completos de cartão de crédito, contas bancárias ou documentos sensíveis diretamente pelo chat.

**Resumo: O "Checklist da Aprovação"**

Antes de enviar qualquer modelo, faça estas 5 perguntas:

* [ ] A ortografia está correta e sem uso abusivo de CAPSLOCK/Emojis?
* [ ] O objetivo da mensagem está claro para quem lê?
* [ ] Preenchi os exemplos (amostras) de todas as variáveis?
* [ ] O conteúdo não viola as políticas de comércio (drogas, armas, etc.)?
* [ ] Selecionei a categoria correta (Marketing para vendas, Utilidade para serviços)?

Se a resposta for **SIM** para todas, seu modelo tem grandes chances de ser aprovado em poucos minutos.


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