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# Processo de dar permissão para reconectar o número

Na **plataforma**, a funcionalidade de reconectar o número permite que empresas mantenham a continuidade da comunicação via WhatsApp, mesmo em situações em que haja necessidade de restabelecer a conexão do número. Essa ferramenta é essencial para assegurar que o atendimento não seja interrompido, proporcionando agilidade e segurança na gestão dos canais de comunicação.

### Por Que a Reconexão é Importante?

* **Continuidade do Atendimento:** Permite que a empresa retome rapidamente as interações com os clientes, mesmo após eventuais desconexões.
* **Segurança e Confiabilidade:** Garante que o número permanece ativo e integrado à plataforma, mantendo o histórico de atendimentos e a integridade dos dados.
* **Flexibilidade Operacional:** Facilita a gestão de mudanças ou atualizações sem comprometer o fluxo de atendimento.

### Pré-Requisitos

* **Acesso à conta** na **plataforma**.
* Ter perfil de **administrador** na plataforma.
* O número que será reconectado deve estar previamente configurado e validado na plataforma.

### Como Dar Permissão para Reconectar o Número

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{% step %}

### Acessar as Configurações de Atendimento

No menu principal da **plataforma**, clique em **"Ajustes"** e em seguida clique em **"Conta"**.

![](/files/eea2fa2711fda980d5166f95560ac2c8acadaa7c)

No menu de opções, clique em **"Canais de Atendimento"**, em seguida clique no **ícone “+”**.

![](/files/06aad6366745c9b84ef0509ebfba2f11178ce627)
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar WhatsApp Cloud Api

Clique em **WhatsApp Cloud Api**, como mostra a imagem abaixo.

![](/files/cf7093f6fa077c510e8112050d9e7d9525c022f9)
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{% step %}

### Permitir acesso

Selecione a opção **“Permitir acesso”** e clique em iniciar, como mostra a imagem abaixo.

![](/files/08a176ec3841ce7231ae463ebdf053c136a1641d)
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{% step %}

### Entrar com Facebook

Clique em **"Entrar com Facebook"** e faça login com sua conta empresarial.

* Se você não for administrador da conta **Business Manager (BM)**, clique em **"Entrar em outra conta"** e faça login com um usuário que tenha acesso administrativo.

![](/files/8bfc97f2a8abd0a271d48d5a716db32e028ec0ee)
{% endstep %}

{% step %}

### Reconectar

Um popup será exibido na tela. Clique em **"Reconectar"** para iniciar o processo de reconexão do número.

![](/files/ead76f97cd4eb4ea2f15fe52f915f79dd022e429)
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar o número e continuar

Você será redirecionado para a **janela de integração** da plataforma. Selecione o número que deseja **reconectar** e, em seguida, clique em **"Continuar"**.

![](/files/cef7806cb6642ced939695b33d0f5f69d18ed876)
{% endstep %}

{% step %}

### Finalizar

Para concluir o processo, clique em **finalizar**.

![](/files/33540b4abddc3ea40ec7b9e5ce17dde5e5445e2a)
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Considerações Finais

* A funcionalidade de dar **permissão para reconectar** o número na **plataforma** é um recurso fundamental para manter a continuidade e a eficiência do atendimento ao cliente.
* Essa ferramenta não só melhora a experiência do cliente, mas também otimiza os processos internos, permitindo que a equipe de atendimento se concentre na resolução de problemas e na melhoria do serviço prestado.
* Essa funcionalidade tem como objetivo solucionar problemas como não envio e recebimento de mensagens.


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