> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.3va.app.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.3va.app.br/portabilidade-de-numero.md). # Portabilidade de número Se sua empresa já utiliza um número conectado à API Oficial do WhatsApp com outro provedor e deseja migrar para a **plataforma**, é possível realizar a portabilidade do número sem perder o histórico de qualidade e mantendo a infraestrutura oficial da Meta. Veja abaixo o passo a passo para garantir uma transição segura e dentro das diretrizes da Meta. ### O que é a portabilidade entre provedores da API Oficial? Portabilidade, neste caso, significa migrar seu número da API Oficial de um provedor atual para a infraestrutura de API usada pela **plataforma**. É um processo técnico homologado pela Meta que permite que sua empresa mantenha o mesmo número, preservando o histórico de mensagens, qualidade e reputação da conta. ### Pré-requisitos * O número já está conectado à API Oficial da Meta com outro provedor; * O número está vinculado a uma conta do **portfólio empresarial verificado**; * Você tem acesso de administrador ao Gerenciador de Negócios da Meta; * A **autenticação em dois fatores** da **WABA** está desativada; * O número que será migrado deve estar ativo e habilitado para receber chamadas telefônicas, pois o código de verificação da Meta será enviado por ligação durante o processo de portabilidade. {% hint style="warning" %} **Atenção:** Antes de iniciar o processo de portabilidade, recomendamos verificar se o número exibe corretamente o ***display name*** (nome de exibição). Para isso, envie uma mensagem a partir de um número que nunca tenha interagido com ele. {% endhint %} ### Passo a passo {% stepper %} {% step %} ### Conferir se o **Portfólio empresarial** é verificado Acesse o [Gerenciador de Negócios da Meta](https://business.facebook.com/). Na lateral esquerda, role para baixo e clique em **'Informações da empresa'**. Verifique o **Status de verificação da empresa**. Mais informações sobre como acessar o portfólio empresarial clique [aqui](/informacoes-do-portfolio.md). ![](/files/4c7167e3be85de72e31b58f6d58e0494b8832dc2) Veja aqui como fazer a [**verificação do portfólio empresarial**](/atalhos/comece-aqui/portfolio-empresarial/verificar-portfolio-empresarial.md) {% endstep %} {% step %} ### Desative a autenticação em dois fatores Siga os passos descritos neste manual para [Desativar a autenticação em dois fatores](/atalhos/comece-aqui/portfolio-empresarial/desativar-autenticacao-em-dois-fatores.md). ![](/files/39a9b8d758208892e640dc04646b6811a5abcf99) {% endstep %} {% step %} ### Inicie a conexão de um número por portabilidade Acesse a plataforma, clique em **"Ajustes"**, depois em **"Conta"** e, na aba **"Canais de Atendimento"**, selecione o **botão "+"** para iniciar uma nova conexão com o WhatsApp via Cloud API. ![](/files/ca1972d2ff1e161aefeed6ec42b0c9ca3a63a571) {% endstep %} {% step %} ### Selecione a opção de migrar número Na tela seguinte selecione a opção de **migrar número** e em seguida clique em **iniciar**. ![](/files/636d7a473e6fa3b585b49a14b1460fac99f553e8) {% endstep %} {% step %} ### Revise as instruções Na tela seguinte, revise atentamente as instruções para realizar a portabilidade. Se estiver tudo correto, clique em **"Continuar"** para prosseguir com o processo. ![](/files/839095ef3ee34de79c85b6454aaa7c7f1ca844aa) {% endstep %} {% step %} ### Digite o número a ser migrado Digite o número a ser migrado e clique em continuar. ![](/files/02ce7025a9765972c2dc2550e58b8a036566ac40) {% endstep %} {% step %} ### Faça login no Facebook Na tela seguinte faça login no **Facebook**. ![](/files/7e96a6617b2058fac61ef73b717a33b813dd0c8b) {% endstep %} {% step %} ### Confirme a conta para o login Confirme a conta que deseja utilizar para o login. ![](/files/735a740c6588118d73bcdc83de5154c0a9c3492e) {% endstep %} {% step %} ### Aceite os termos de conexão Após aceitar os termos de conexão com a Hunion.io, clique em **"Começar"** para prosseguir. ![](/files/a6d3f212db61cc49c8fb16d5f958f78edd661ea1) {% endstep %} {% step %} ### Confira os dados da empresa Confira os dados da empresa e em seguida clique em **avançar**. ![](/files/f072fd6a2b6afcb857b247774ed98232de1709b4) {% endstep %} {% step %} ### Selecione ou crie a Waba Selecione ou crie a **Waba** onde o número será transferido, em seguida clique em **avançar**. ![](/files/462ff5aa0d4e5d009cb397abf891a405fe66a9c9) {% endstep %} {% step %} ### Aceite os termos de acesso Após aceitar os termos de acesso que a Hunion.io terá, clique em **"Continuar"** para prosseguir. ![](/files/e6137017e34827151997cb7b006494e57f37e71d) {% endstep %} {% step %} ### Conclua o processo Um novo pop-up será exibido informando que o processo foi concluído. Clique em **"Concluir"** para finalizar. ![](/files/c21d75b130c0ba0f9f1659caf6b3e1a9987a09be) {% endstep %} {% step %} ### Confirmação de configuração de pagamento Retornando à plataforma, clique em **"Confirmação de configuração de pagamento"** ou acesse o Gerenciador de Negócios para definir a forma de pagamento. Após concluir essa etapa, clique em **"Continuar"**. ![](/files/753388dd4093a683f7887cbbd628c3b0783111e2) {% endstep %} {% step %} ### Confirmação de desativação da autenticação de dois fatores Uma nova aba se abrirá clique em **"Confirmação de desativação da autenticação de dois fatores"** ou acesse o **Gerenciador de Negócios** para desativar a autenticação. Após concluir essa etapa, clique em **"Continuar"**. ![](/files/a84864f78d6dd74e76d3cb228afb1e0525fbe009) {% endstep %} {% step %} ### Selecione o meio para receber o código Em seguida, selecione o meio pelo qual deseja receber o código de verificação e clique em **"Continuar"**. ![](/files/ce77c068fb391ad6b542eef677f9814bc56456a7) {% endstep %} {% step %} ### Informe o código de verificação Informe o código de verificação recebido e clique em **"Continuar"** para prosseguir com o processo. ![](/files/6bbd2c8b5dbb6a2a69155151a5455ee6ce079842) {% endstep %} {% step %} ### Finalizar a configuração Clique em **"Finalizar"** para concluir a configuração. ![](/files/ca7618a8b9cef7d4b992a55ef5bacfcbe6c722d2) {% endstep %} {% endstepper %} ### Considerações finais * É possível, e recomendado, migrar o número de **WABA** (conta do WhatsApp Business) porém NÃO é possível migrar o número de Portfólio Empresarial. Após a migração, o número continuará associado ao mesmo Gerenciador de Negócios em que já estava. * Na Meta não tem como fazer migração / portabilidade de conta empresarial. Se sua intenção for mudar o número para outra BM, será necessário [desconectar o número da API Oficial](/atalhos/comece-aqui/conexao-whatsapp/remover-numero-do-portfolio.md) e então fazer uma nova integração como se fosse um número novo. * Se o número esiver a ser implantado estiver conectado à URA (Unidade de Resposta Audível) será necessário desativar a URA para receber o código de verificação. {% hint style="warning" %} **Atenção:** * O que é preservado na portabilidade? * Ao fazer a portabilidade corretamente, são mantidas: * A reputação da conta (qualidade); * Os números verificados no Gerenciador de Negócios; * Os templates (mensagens padrão) previamente aprovados; * O histórico de relacionamento com a Meta. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://doc.3va.app.br/portabilidade-de-numero.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.