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# 25/03/2026

### 📊 CRM: Sincronização de Etapas via API

Corrigimos uma falha de atualização visual que ocorria ao movimentar cards entre etapas do CRM através de integrações via API.

#### 🔍 O que estava acontecendo?

Ao utilizar o endpoint **Cards -> Atualizar** para mudar a etapa de um card, a alteração era registrada corretamente no histórico do item, mas o quadro visual não refletia essa mudança.

Isso causava os seguintes problemas:

* O card permanecia travado na coluna anterior (ex: "Qualificado").
* O status exibido no topo do card continuava mostrando a etapa antiga.
* A interface não atualizava a posição do card mesmo após o comando de movimentação ter sido processado com sucesso.

#### ✅ O que foi corrigido?

Ajustamos a sincronização entre as chamadas da API e a interface do usuário. Agora, ao utilizar o endpoint de atualização:

* O card é movido corretamente para a nova etapa no quadro visual.
* O status exibido passa a ser consistente com o histórico e com a etapa atual.
* A visualização do CRM fica sempre alinhada com os dados atualizados via integração.

![](/files/fa06a229420c4ce0d7bad88598ff4244007cd57a)

### 📅 CRM: Data de Vencimento no Card

Melhoramos a visibilidade dos prazos no CRM para facilitar o acompanhamento das suas tarefas e negociações.

#### 🔍 O que mudou?

Anteriormente, a **data de vencimento** de um card só podia ser visualizada quando você clicava nele para abrir os detalhes. No quadro visual (Kanban), essa informação ficava oculta, o que dificultava a identificação rápida de prazos próximos.

#### ✅ O que foi implementado?

Agora, a data de vencimento passa a ser exibida **diretamente no corpo do card**, logo abaixo das etiquetas e ao lado do valor.

* **Visualização Rápida:** Identifique prazos sem precisar abrir card por card.
* **Melhor Organização:** Tenha uma visão clara da urgência de cada item diretamente pelo quadro visual.
* **Padrão Consistente:** A data aparece acompanhada de um ícone de relógio, facilitando a leitura rápida.

![](/files/0ae2ef197c40de54dd55c502bbd798ffb1eede0c)

### 🟢 **Atendimentos: Sincronização de Horário na Lista de Conversas**

Corrigimos um comportamento inconsistente na atualização do horário da última mensagem em conversas integradas via Z-API.

#### 🔧 O que estava acontecendo?

Quando uma mensagem era enviada pela nossa plataforma, o horário da última interação era atualizado corretamente no card da conversa (na barra lateral esquerda).

No entanto, quando o usuário enviava uma mensagem diretamente pelo aplicativo do WhatsApp (usando o celular ou WhatsApp Web conectado ao canal), esse horário não era atualizado na plataforma. Isso fazia com que a conversa parecesse "parada" no tempo na lista de atendimentos, exibindo uma informação desatualizada.

#### ✅ O que foi corrigido?

Ajustamos a sincronização para que o sistema reconheça e atualize o horário da interação, independentemente de onde a mensagem foi enviada.

* **Mensagens via Aplicativo:** Agora, ao responder um cliente diretamente pelo app do WhatsApp, a lista de conversas na plataforma refletirá o horário real desse envio.
* **Precisão no Atendimento:** O horário exibido no resumo da conversa passa a ser o da última mensagem enviada, garantindo que você saiba exatamente há quanto tempo houve o último contato.

![](/files/eb71acac53996beaf5a15e5473a5abc73745ba39)

### 🛡️ Mensagens: Novos Limites de Caracteres e Trava de Segurança

Implementamos uma trava automática no cadastro de mensagens para garantir que seus envios estejam sempre dentro das diretrizes das operadoras e da Meta, evitando falhas de entrega por excesso de texto.

#### 🔍 O que estava acontecendo?

Identificamos que alguns envios falhavam porque o limite de caracteres permitido era ultrapassado. O sistema permitia salvar textos longos, mas a mensagem acabava sendo bloqueada no momento do envio real.

#### ✅ O que mudou?

Agora, o campo de texto possui uma **validação inteligente** que barra o salvamento caso o limite seja excedido. O limite varia conforme o tipo de mensagem e o canal:

{% stepper %}
{% step %}

#### Canais WhatsApp (API Oficial e Z-API)

* **Respostas Rápidas:**
  * **Com botão:** Limite de **1.024 caracteres**.
  * **Sem botão:** Limite de até **3.500 caracteres**.
* **Modelos de Mensagem (Templates):**
  * Limite fixo de **1.000 caracteres** (independentemente de ter botão ou não).
    {% endstep %}

{% step %}

#### Instagram e Messenger

Para estes canais, o sistema valida o limite específico para Respostas Rápidas:

* **Com botão:** Limite de **80 caracteres** (exigência do canal para exibição).
* **Sem botão:** Limite de até **3.500 caracteres**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

> **Benefício:** Com essa trava, você tem a segurança de que o conteúdo criado é compatível com as regras de cada canal, eliminando o retrabalho e garantindo que sua comunicação chegue ao cliente sem erros.


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