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# Horário de atendimento

A funcionalidade **Horário de Atendimento** da **plataforma** permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que os clientes e a equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão de tempo e melhorando a satisfação do cliente. Com o **Horário de Atendimento**, sua empresa pode configurar horários de funcionamento específicos para diferentes dias da semana, feriados e eventos especiais.

**Pré-requisitos:**

* Acesso à conta na **plataforma**.
* Somente os usuários com perfil de Administrador podem acessar e editar o Horário de Atendimento.

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### Passo 1

No menu principal clique em **“Ajustes”** em seguida **"Conta”**.

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### Passo 2

No menu de opções, clique em **"Horário de Atendimento"**.

A tela de configuração de horários será exibida.

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### Passo 3: Preenchimento dos Horários

Insira os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana conforme a necessidade da sua empresa. Adicione intervalos de pausa, se aplicável (por exemplo, horário de almoço).

![](/files/9530a4d5479f5887d3dcf00e234744e7d6e4cd78)
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### Passo 4

Selecione o fuso horário correspondente à localidade da sua empresa para garantir que os horários de atendimento estejam corretos.

![](/files/0ab4707382828f4f71bdd9f87e1317297f2f44ea)
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### Passo 5: Ativar Resposta Automática

É possível optar pela resposta automática fora do horário de atendimento, para isso ligue a chave de resposta automática para ativar esta funcionalidade.

Configure a mensagem que será enviada aos clientes fora do horário de atendimento, informando-os que a empresa está fechada e quando estará disponível novamente.

![](/files/90f971d63a981b2e7cd8224975e71daf42a48bbb)
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### Passo 6

Após preencher todos os horários, definir o fuso horário e configurar a resposta automática, revise as informações.

Clique em **"Salvar"** para aplicar e publicar os horários de atendimento.

![](/files/f75c581a44f943e5eb709590604d9955c837a07a)
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**Considerações finais**

* Mantenha os dados de seu horário de atendimento sempre atualizados.


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# Agent Instructions
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