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# Habilitar o App
Ao longo deste conteúdo, você verá como habilitar e desabilitar essa funcionalidade conforme as necessidades da sua operação, além de entender em quais cenários os **grupos do WhatsApp** podem ser utilizados para centralizar e organizar conversas em equipe.
**Pré-requisitos:**
* Permissão de **Administrador** para gerenciar a habilitação dessa funcionalidade.
**Passo 1: Como ativar os Grupos**
{% stepper %}
{% step %}
Na tela inicial da plataforma, clique no menu **Apps**.
{% endstep %}
{% step %}
Selecione a opção **Mais apps**.
{% endstep %}
{% step %}
Na tela exibida, localize o aplicativo **Grupos**.
{% endstep %}
{% step %}
Clique no botão **Habilitar**.
{% endstep %}
{% step %}
Será aberta a tela de configuração do aplicativo. Nela, ative a chave para habilitar a funcionalidade e, em seguida, selecione em quais **Canais de Atendimento** a opção de **Grupos** ficará ativa, podendo escolher um ou mais canais conforme a sua necessidade.
Após realizar as configurações, clique em **“Salvar”** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}
A partir desse momento, todos os usuários da equipe passam a ter acesso à funcionalidade de **Grupos** e podem participar das conversas em grupo diretamente pela plataforma.
{% hint style="info" %}
**Sincronização de Grupos**
* Na primeira conexão de um canal ao aplicativo de **Grupos**, a sincronização dos grupos é realizada **automaticamente**.
* Caso o canal seja desabilitado e habilitado novamente, ou removido da conta e adicionado outra vez, será necessário realizar a sincronização manual. Para isso, acesse **Ajustes > Conta > Canais de Atendimento**, selecione o canal desejado e clique no botão **“Sincronizar grupos”**.
* Ao iniciar a ação, o sistema exibirá uma notificação informando que a sincronização está em andamento. Ao final do processo, será apresentada a **quantidade de grupos sincronizados com sucesso**.
{% endhint %}
**Passo 2: Como desativar os Grupos**
{% stepper %}
{% step %}
Na tela inicial da plataforma, clique no menu **Apps**.
{% endstep %}
{% step %}
Selecione a opção **Mais apps**.
{% endstep %}
{% step %}
Na tela exibida, localize o aplicativo **Grupos**.
{% endstep %}
{% step %}
Clique no botão **Configurar**.
{% endstep %}
{% step %}
Na tela de configuração, desative a chave do aplicativo e clique em **Salvar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
A partir desse momento, a funcionalidade de **Grupos** passa a ficar indisponível na plataforma.
O uso de **Grupos** traz ganhos importantes para a rotina da operação, como:
* **Troca de informações em tempo real** entre vários usuários, tornando a comunicação coletiva mais dinâmica.
* **Gerenciamento centralizado dos grupos de WhatsApp**, com todas as interações concentradas diretamente na plataforma.
* **Registro completo das conversas**, permitindo acompanhamento, consulta posterior e maior controle das informações.
* **Processos de atendimento mais organizados**, com reflexo direto na qualidade entregue ao cliente.
* **Configuração flexível**, possibilitando habilitar ou desabilitar a funcionalidade conforme a necessidade da equipe.
* **Acesso disponível em todos os planos**, adaptando-se a diferentes tamanhos e níveis de operação.
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# Agent Instructions
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