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# Cadastrar Instagram / Facebook Messenger

A integração do Instagram e Messenger à **plataforma** permite que sua equipe centralize os atendimentos e melhore a eficiência no suporte ao cliente. Com essa conexão, todas as mensagens recebidas nesses canais ficarão disponíveis na **plataforma**, facilitando o gerenciamento das interações e agilizando as respostas.

### Pré-requisitos

* Acesso à conta na **plataforma**.
* Somente os usuários com perfil de Administrador podem fazer a conexão do Instagram e/ou Messenger.
* Ter uma conta comercial no **Instagram** vinculada a uma página do **Facebook**.
* Ser **administrador** da conta no **Meta Business Manager**.
* O Messenger da página do Facebook deve estar **ativado**.

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### Ajustes > Conta

No menu principal clique em **“Ajustes”** e em seguida **"Conta”**.

![](/files/58817fe6e89c54c7c26439c464a43205ed55fe03)
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### Canais de atendimento

No menu de opções, clique em **”Canais de atendimento”** e em seguida clique o ícone ![](https://docs.flw.chat/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3968359699-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%252Fuploads%252Fgit-blob-f79b680bf551466886e617c120cbc940a7054efd%252F1%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=231f968\&sv=2)**.**

![](https://docs.flw.chat/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3968359699-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%252Fuploads%252Fgit-blob-e49c9e324e53bb9291428183eebd22ad4c38885b%252F2%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=759be569\&sv=2)
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### Seleção da rede social

Selecione qual **rede social** deseja integrar na plataforma.

![](https://docs.flw.chat/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3968359699-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%252Fuploads%252Fgit-blob-30f1be09ec35c06d351f1b8c0071ffad91b6bc68%252F3%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=a1df52a5\&sv=2)
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### Iniciar integração

Uma tela de integração se abrirá. Clique em **Iniciar**.

![](https://docs.flw.chat/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3968359699-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%252Fuploads%252Fgit-blob-6f7dd18763dd850aaad92a66b8b9cc045a3088d4%252F4%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=e643d252\&sv=2)
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### Login com Facebook

Uma tela será aberta, direcionando para o login com o Facebook. Clique em **"Entrar com Facebook"**.

![](/files/ae1abc3ba84dc67e8fd181c70f86123ac3d74f1c)
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### Acesso à conta do Business Manager

Faça login na conta em que o Messenger e/ou Instagram estão conectados à **Business Manager (BM)**.

![](/files/9a9dcd2b8d2e7925f9b074d1c0d282cdf0dcbde9)
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### Continuar como a conta do Facebook

Clique em “ **Continuar como Nome da conta do Facebook”.**

![](https://docs.flw.chat/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3968359699-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%252Fuploads%252Fgit-blob-a2fc44b01b28c0ad811103035b5cc6f0d50ac631%252F7%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=6a7d2930\&sv=2)
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar páginas

Nesta etapa, selecione as **“páginas”** que deseja integrar à plataforma. Escolha a opção desejada e, em seguida, clique em **"Continuar".**

![](/files/ad8aafb431dad94d75ce94de4e71dc2fb5a88256)
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### Selecionar empresas

Nesta etapa, selecione as **“Empresas”** que deseja integrar à plataforma. Escolha a opção desejada e, em seguida, clique em **"Continuar”.**

![](/files/6c42020b2270c70ba0db1c9fea1053ab42582a59)
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{% step %}

### Selecionar contas do Instagram e/ou Messenger

Selecione as contas do Instagram e/ou Messenger que deseja conectar na plataforma. Em seguida clique em **“Continuar”.**

![](/files/afa40f4f8460f41a57e0d770f0ca0ae24b3db93b)
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### Revisar e salvar

Na próxima tela revise as informações e clique em **“Salvar”.**

![](/files/caaa53ab6ae00c388c2da594092b639709d94d88)
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### Confirmar conexão

A conexão com a hunion foi feita. Clique em **“Entendi”** para finalizar o processo.

![](/files/1d969828ad9d73d7e69d72675c4f88f98b7073b1)
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{% step %}

### Conclusão do processo

Você será direcionado para plataforma novamente para a **conclusão** do processo. As redes sociais irão aparecer na tela, clique em **“continuar”.**

![](/files/7541d637a5803c1537784bc5373d9e61416e62ba)
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### Finalizar integração

Por fim clique em **“finalizar”** para concluir a integração.

![](/files/9391349f943d95f1b957fb34a64c94b8c510db74)
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### Canais de atendimento após a integração

A tela de **canais de atendimento** ficará como a imagem abaixo.

![](/files/2d3d4a48d649a5e37e841dba8946a94204f2e6fc)
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### Considerações finais

* A integração do **Instagram** e **Messenger** à **plataforma** permite uma gestão mais eficiente das interações com seus clientes, centralizando as mensagens em um único ambiente.
* Ao seguir os passos apresentados neste artigo, você garante que suas contas estejam corretamente conectadas, evitando falhas na comunicação e otimizando o atendimento.
* A cada **60 dias** o token de conexão das redes sociais expira e será necessário renová-lo.
* A **janela de conversa** das redes sociais ficam abertas por 7 dias, para reiniciar a conversa com o contato será necessário utilizar o aplicativo.
* **Não é possível iniciar conversa** com contato de Intagram e Messenger, apenas responder.
* As interações com os contatos vindos das redes sociais **não são cobradas.**


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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