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# Adicionar etapa

Adicionar **etapas** na sequência de envio de mensagens ou **chatbots** é uma funcionalidade poderosa da **plataforma**, que permite **automatizar** e **personalizar** o contato com seus clientes de forma organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma **nova etapa** em uma sequência existente, garantindo que sua **comunicação continue fluindo** sem interrupções.

### Pré-requisitos

* **Ter acesso à plataforma** com perfil de **Administrador**.
* **Ter uma sequência de mensagens** ou **chatbots** já criada na plataforma.
* Garantir que as **mensagens do tipo sequência** estejam aprovadas na plataforma.
* **Ter um bot de automação** previamente configurado na plataforma.

{% stepper %}
{% step %}

### Na aba **"Apps"**, selecione a opção **"Sequências"**

![](/files/4269726a9cfe623a4e932cf923bf98c540049cc6)
{% endstep %}

{% step %}

### Encontre e clique na **sequência** à qual deseja adicionar uma **nova etapa**

![](/files/0f627f55888c1b4d109e48a2f402b5f080476590)
{% endstep %}

{% step %}

### Clique no botão **"+"**

Geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para **configurar a nova etapa**.

![](/files/2b6604aac7228ec40291364bc41c90c869ca6001)
{% endstep %}

{% step %}

### Clique em **"+" Adicionar Etapa** e configure a **Nova Etapa**

* **Ação da Etapa**: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).
* **Conteúdo da Mensagem**: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: **\[NOME]**, **\[DATA]**).
* **Intervalo de Tempo**: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).
* **Horários Permitidos**: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.

Ao final, clique em **"Salvar"**.

![](/files/202d7eb64fc3caf27f9d2479d63aca30f0366452)
{% endstep %}

{% step %}

### Revise se suas **etapas de sequência** estão de acordo com sua proposta

Em seguida, clique em **"Salvar Alterações"**.

![](/files/9c92ed4912cf78df453222e0e690227bf1ef4387)
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Considerações finais

* A inclusão e exclusão de **contatos nas sequências** é feita de forma **manual**.
* Como se trata de uma **mensagem ativa** enviada para um ou mais contatos, ela será **cobrada pela Meta**.


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# Agent Instructions
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