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# 26/02/2026

Realizamos uma atualização importante na estabilidade do nosso módulo de CRM, garantindo que as suas informações estejam sempre corretas, mesmo após oscilações de rede.

**🔧 O que estava acontecendo?**

Identificamos que, em momentos de instabilidade ou falha de conexão, a nossa plataforma realizava a reconexão automática com sucesso. No entanto, durante essa retomada, a atualização visual dos cards do CRM não estava sincronizando corretamente os dados. Isso fazia com que **campos personalizados, anotações e o histórico** aparecessem em branco ou desatualizados na tela.

**✅ O que foi corrigido?**

Ajustamos a arquitetura de sincronização de dados do CRM. A partir de agora, sempre que o sistema realizar uma reconexão, ele fará uma varredura completa, garantindo que **100% das informações do card** (incluindo todos os campos e o histórico) sejam recarregadas e exibidas corretamente, sem perda de contexto ou de informações.

## 🔌 Integrações: Webhooks em Atendimentos Automatizados

Realizamos correções cruciais no disparo do evento de **"Atendimento Criado"** via Webhook, que não estavam sendo acionados em alguns cenários de automação.

**🔧 O que estava acontecendo?**

* **Atendimentos Ocultos:** Quando um atendimento era iniciado através de Campanhas, Sequências ou API (no estado "Oculto"), o sistema não disparava o webhook de criação.
* **Chatbots via API:** Da mesma forma, quando o disparo de um chatbot era feito via integração (API), o evento de abertura do atendimento não era notificado para o webhook do cliente, o que acabava por bloquear automações externas que dependiam deste aviso.

**✅ O que foi corrigido?**

Removemos essa limitação. A partir de agora, o evento de "Atendimento Criado" é disparado corretamente para as suas URLs de webhook em **todos** os cenários, independentemente se a conversa nasceu de forma visível ou oculta. As suas automações externas agora possuem total rastreabilidade!

## 📱 Canais de Atendimento: Status de Conexão no QR Code (Z-API)

Ajustamos o comportamento visual de retorno de status ao reconectar um número de WhatsApp não oficial (Z-API).

**🔧 O que estava acontecendo?**

Quando um cliente lia o QR Code de um número que já havia sido conectado à conta anteriormente, o sistema exibia incorretamente o status inicial como **"Desconectado"** (mesmo com a leitura feita com sucesso), gerando um "alarme falso" até que o sistema atualizasse para "Estável" minutos depois.

**✅ O que foi corrigido?**

Ajustamos a transição de status para refletir o cenário real em tempo real. Agora, logo após a leitura do QR Code, o canal passa corretamente para o estado **"🟡 Verificando conexão"** e, logo em seguida, atualiza para **"🟢 Estável"**, eliminando ambiguidades para a equipa de operação.


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